Lors de la première rencontre, l'UX Designer doit-il faire parler le client et l'écouter pour bien comprendre ses besoins?

Oui

Citez quelques questions que l'UX Designer pose au client pour comprendre ses attentes?

• Pour quelle date le produit doit-il être terminé?
• Quel est le budget?
• Combien d'interlocuteur il y aura-t-il?
• Quelle est la mission du produit?
• Quelle est la vision à court et long terme du produit?
• Quels sont les modèles d'inspiration pour améliorer le produit?
• Qui sont les concurents sur le marché?

L'UX Designer devra-t-il montrer le produit au client, aux diffèrentes étapes de sa conception?

Afin d'avoir l'avis du client et de pouvoir ajuster le produit.

L'UX Designer ne doit jamais rencontrer le client qu'une fois et lui présenter le produit final ensuite.

Plusieurs rencontres sont nécessaires afin d'affiner le produit.

Quels documents l'UX Designer peut-il présenter au client afin qu'il puisse avancer dans la bonne direction?

• Le storyboard
• Les personas
• Les visuels (logos, images etc...)
• Les maquettes graphiques
• Wireframe
• Prototype
• mock-up
• Résultats des tests utilisateurs

Conseille-t-on à l'UX Designer de ne pas se lancer dans un projet qu'il n'aime pas?

En effet l'empathie envers le client sera mauvaise et le développement risque d'être fastidieux.

Avoir de l'humilié et un regard d'enfant envers le projet d'un client, aidera-t-il l'UX Designer?

Au final le produit à plus de chance de correspondre aux attentes du client.

Citez ce qu'un UX Designer peut faire pour bien comprendre un produit et avoir une vue d'ensemble avant de faire un profil utilisateur (persona)?

• L'immersion
• Aller sur le terrain
• Utiliser des produits similaires
• Lire, regarder des vidéos, series, films...
• Faire une Mindmap
• Faire des recherches sur Google...
• Intérroger des utilisateurs

Est-il conseillé de passer plusieurs entretiens avec des utilisateurs avant de faire leurs profils?

Oui

Quelles questions un UX Designer peut-il poser pendant un entretien utilisateur?

• Quand utilise-t-il le produit?
• Combien de fois utilise-t-il le produit?
• Quelles sensations procure le produit?
• Pourquoi utilise-t-il le produit?
• Comment a-t-il entendu parlé du produit?
• A-t-il utilisé des produits similaires?
• Quel est l'élément qui déclenche l'envie d'utiliser le produit?
• Combien de temps passé à utiliser le produit?
• Comment améliorer le produit?
• Ce qu'il aime et n'aime pas du produit?
• Que souhaite ajouter l'utilisateur à l'échange?

Lors d'un entretien utilisateur, l'UX Designer doit-il favoriser les questions ouvertes?

Afin d'éviter les simples réponses du type ''oui'' ou ''non''

Lors d'un entretien utilisateur, l'UX Designer doit-il favoriser les questions précises?

Afin d'obtenir des réponses précises.

Lors d'un entretien utilisateur, comment l'UX Designer peut-il rendre une question précise?

En ajoutant à la question un indicateur de temps: hier, le mois dernier, cette année etc...

Quels sont en général les deux personas extrêmes qu'un UX Designer doit établir?

Le persona de la personne qui utilise énormement le produit et le persona de celle qui l'utilise trés peu.

Comment appel-t-on le persona de l'utilisateur classique?

Le persona type

Quelle est l'origine du mot ''persona''?

• Vient du latin
• Signifie "personne fictive stéréotypée"
• Désigne le masque que portaient les comédiens au théâtre afin de mieux incarner un personnage.

Que peut contenir un persona?

• Nom : un prénom fort et fédérateur
• Famille : Extrême / Type / …
• Âge : plutôt d'une tranche d'âges
• Narratif : une phrase courte qui décrit l'utilisateur
• Objectif : le but de l'utilisateur lorsqu'il utilise le produit
• Récurrence : le nombre de fois que l'utilisateur a recours au produit
• Cas d'usage : dans quel scénario l'utilisateur est-il amené à utiliser le produit?
• Caractère : les traits de personnalités dominants, récurrents au sein d'un même groupe d'utilisateurs.

Que va faire l'UX Designer si une caractéristique d'un profil utilisateur est dans un persona A et qu'une autre caractéristique dans un persona B?

Il va créer un persona supplémentaire pour ce profil intermédiaire.

Est-il conseillé d'attacher un portrait sous forme d'avatar à un persona?

Est-il important d'attacher une émotion à l'avatar d'un persona?

Afin de mieux le cerner.

Au final tous les personas permettent-ils à l'UX Designer de se concentrer sur les besoins de chacun?

Oui

Un storyboard

Qu'est-ce qu'un storyboard dans l'UX Design?

• C'est une BD composée de 5 à 8 planches que l'on dessine pour illustrer l'expérience utilisateur (le scénario UX)
• Il commence par le besoin qu'a l'utilisateur à utiliser le produit
• Il se termine par la satisfaction de l'utilisateur à utiliser le produit

Intègre-t-on des éléments Ui dans un storyboard?

Non

Un storyboard est-ce un wireframe?

Non

Un storyboard doit-il être trés détaillé?

Non

Pourquoi faut-il mieux déssiner un storyboard au feutre plutôt qu'au crayon?

Car on a tendance à moins dessiner de détails au feutre et le storyboard devient alors plus lisible.

Un storyboard UX montre-t-il tous les écrans détaillés de notre application mobile?

Non

Que peut-on ajouter aux planches d'un storyboard UX pour le rendre plus lisible?

• Annotations
• Légendes
• Ajouter des indices temporels (horloges etc...)
• Nommer les utilisateurs avec une lettre sur le buste
• etc...

Pourquoi est-il conseillé d'accrocher son storyboard UX au mur?

Pour éviter de l'oublier et donc de s'éloigner progressivement de la mission de base du projet.

Un ''Mood Board''

Donnez des synonymes de ''Mood Board''?

• Planche de tendances
• Tableau d'inspiration

Qu'est-ce qu'un Mood Board?

C'est une planche qui regroupe des collages qui inspirent l'UX Designer pour définir l'identité visuelle du projet.

Que peut-on coller sur un Mood Board?

Des couleurs, des images, des lettres, des motifs, les avatars des personas etc...

Quelle application est considérée comme la référence en matière de classification de ressources inspirantes?

Quelle application d'Adobe permet de créer sa propre bibliothèque de ressources inspirantes (palette de couleurs, motifs, look, brosses ...)

Que font les applications ''Brainstorm'' et ''Mural''?

Ce sont des applications collaboratives en temps réel qui permettent de regrouper et d'ordonner sur une planche numérique des idées sous formes de post-it (images, notes, dessins etc...)

 Un ''Mood Board'' peut-t-il se faire sous deux versions:

numérique ou papier

?

Oui

Qu'est ce que la ''baseline'' d'un projet?

C'est son slogan.

Un Wireframe version mobile.

Qu'est-ce qu'un Wireframe?

C'est une maquette qui représente les pages du site mobile ou desktop, dessinée sous forme simple.

Dans un Wireframe une image est souvent représentée par une croix dans un carré ou un rectangle.

Dans un Wireframe du texte est souvent représenté par des lignes horizontales.

Pour mieux délimiter les zones dans un Wireframe, faut-il utiliser les couleurs ou les nuances de gris?

Les nuances de gris.

Une planche de recherche de logo.

Lors d'une recherche de logo est-il recommandé d'en dessiner plusieurs?

Oui

Les premiers dessins d'une recherche de logo doivent-ils être précis?

L'Idée générale suffit car on ne désire pas perdre de temps si l'utilisateur ou le client n'aiment pas le logo.

Recommande-t-on à l'UX Designer de présenter sa planche de recherche de logos à plusieurs personnes pour avoir leur avis?

Oui

Une recheche de ce que peut évoquer un logo.

• A gauche le produit initial à sa sortie sur le marché.
• A droite le produit plusieurs années aprés.
• Les tests utilisateurs ont fait évoluer le produit pour satisfaire le client qui en avait marre de secouer la bouteille pour faire descendre le Ketchup!
• Ajourd'hui l'utilisateur presse le tube qui est revêtu d'un enduit anti-adhésion. Le tube est retourné pour que le ketchup soit toujours prêt à sortir.